La Carta dei Servizi è un documento rivolto a chiunque sia interessato a conoscere le attività e le modalità di funzionamento dei vari servizi offerti dalla San Marco service Srl.
Avere la Carta dei Servizi rappresenta un obbligo di trasparenza verso i cittadini, una garanzia di chiarezza circa quello che si è in grado di offrire e una corretta informazione su tutta l’organizzazione.

La Carta rappresenta, dunque, un “patto” tra l’organizzazione e l’Utente, che si fonda su principi di trasparenza e collaborazione, al fine di migliorare costantemente la qualità del servizio e la sua capacità di rispondere a bisogni complessi in continua evoluzione, nel rispetto dei reciproci diritti e doveri.
Definisce gli standard di qualità in linea con quanto gli utenti si aspettano.

Diffusione della Carta dei Servizi
San Marco Service Srl diffonde la Carta dei Servizi tramite:
• sito internet www.sanmarcoservice.com
• distribuzione su supporto cartaceo a utenti attuali e potenziali
• eventuale pubblicazione sui giornali locali
• chiunque ne faccia richiesta

Informazioni sulla struttura
RECAPITO
San Marco Service SRL
V.le Don Luigi Sturzo 154/1 – 30020 Marcon (VE)
Telefono : +390418622330 Fax : +390418622165
WebSite : www.sanmarcoservice.com Email : info@sanmarcoservice.com

Presentazione
La San Marco Service Srl è una moderna Azienda di Outsourcing nell’ambito sanitario
La San Marco Service Srl (SMS), nasce nel Novembre del 2009 dall’intuizione dei due soci fondatori, avvertendo la necessità crescente nel campo sanitario di avvalersi di servizi integrati in outsourcing.
SMS si propone in particolare al mercato sanitario con i seguenti servizi :
• Trasporto con mezzi attrezzati e Ambulanza tipo B di persone diversamente abili
• Gestione e logistica di Magazzino
• Lavaggio e sterilizzazione di ferri chirurgici (all’interno di blocchi operatori)

Formazione e aggiornamento costante.
La formazione degli operatori è realizzata secondo un programma prestabilito e che di norma prevede la partecipazione a corsi di livello regionale; in particolare il nostro personale è in possesso dei seguenti attestati:
• CAP KB,
• iscrizione al ruolo conducenti,
• primo soccorso,
• BLSD,
• Corso antincendio,
• Corso di movimentazione manuale dei carichi,
• Corso di movimentazione del paziente neurologico,
• Corso sul corretto utilizzo degli ausili per il trasporto dei pazienti,
• Utilizzo dei DPI previsti dalla normativa in ambito della sicurezza negli ambienti di lavoro.
Il personale è costituito da:
8 dipendenti assunti a tempo indeterminato
2 collaboratori a chiamata
1 dipendente assunto a tempo determinato
2 amministratori
1 Medico quale Direttore Sanitario

Automezzi
• Una Ambulanza conforme alle norme previste dal d.g.r. 1080 del 17/04/2007 emanato dalla Regione Veneto e dall’art. 1, comma 2, tipo b), del D.M. 17.12.1987 n. 553.
• Tre automezzi speciali, muniti di elevatore e conformi alla tipologia del trasportato e al servizio offerto.

SEDE:
la sede amministrativa è a Marcon (VE) in viale Don Sturzo 154/1, è il luogo dove vengono conservati i documenti, vengono svolte le riunioni e dove si concentra l’attività amministrativa;
la sede operativa è presso il policlinico San Marco Spa.

PRINCIPI GUIDA
Per tutelare i diritti dell’Utente, nello svolgimento delle proprie attività, la SMS si ispira a principi di:

Accoglienza
• presenza di personale in grado di fornire informazioni, riconoscibile attraverso la propria divisa sociale e/o da apposito cartellino di riconoscimento con nome e qualifica.

Igiene
• pulizia quotidiana dei locali e delle attrezzature
• sanificazione periodica degli ambienti
• smaltimento dei rifiuti secondo le norme vigenti

Sicurezza
particolare attenzione viene posta alle norme di sicurezza con attuazione di misure preventive.

I valori
Costituiscono l’insieme dei criteri che orientano gli scopi, le intenzioni e le azioni di tutte le persone che operano in SMS e che contribuiscono al raggiungimento della sua missione: